退款政策

一、适用范围

二、退款条件

（一）符合退货要求的退款

1. 7 天内未使用且包装完好：如果您在收到商品后的 7 天内，发现所购户外光学望远镜配件产品尚未使用，且产品包装、配件等均保持完整、未受损坏的原始状态，您可以申请退款。我们将在核实相关情况后，按照原支付路径为您办理全额退款手续。
2. 因我们的原因导致的问题：若您收到的商品存在质量问题（如配件有瑕疵、损坏影响正常使用、规格型号不符等），或是由于我们的工作失误（例如发错货），无论商品是否已使用，您都有权在发现问题后的合理时间内申请退款。在此情况下，我们不仅会为您办理全额退款，还将承担相应的退货运输费用。

（二）不符合退货要求的情况（不予退款）

1. 已使用且影响二次销售：若您已对购买的配件产品进行了使用，并且该使用致使产品出现磨损、划痕、功能改变等影响其二次销售的情况，我们将无法为您办理退款手续。但若是因产品本身质量问题导致在正常使用过程中出现上述情况的除外，您需要提供相应的证明材料（如照片、视频等）协助我们核实情况。
2. 超过规定退款期限：在商品签收超过 30 天之后提出的退款申请，一般情况下我们不予受理，除非是因上述提到的由我们的原因导致的特殊情况且有合理证据支持的除外。
3. 缺少配件或包装损坏严重：如果商品的配件不全或者包装已被严重损坏，无法保证产品处于正常可销售状态的，不符合退款条件，我们将不能为您办理退款。

三、退款流程

（一）提交申请

1. 您需要登录购买该商品的账号，在 “我的订单” 或相关订单管理页面中找到对应的订单，点击 “申请退款” 按钮，按照系统提示填写退款原因、上传必要的证明图片（如商品质量问题照片等）等相关信息，提交退款申请。
2. 如果您是通过线下授权销售渠道购买的商品，请直接联系购买时的门店工作人员，说明退款原因并提供相关凭证，由工作人员协助您发起退款申请流程。

（二）审核环节

1. 我们的售后团队会在收到您的退款申请后的 3 个工作日内对您提交的信息进行审核。在此期间，可能会与您联系进一步核实情况，请您保持手机畅通，以便我们能及时沟通确认相关事宜。
2. 如果您的申请不符合退款条件，我们会通过系统消息、短信或电话等方式通知您，并详细说明原因；若您的申请符合退款条件，我们将进入下一步流程。

（三）退货安排（如适用）

1. 对于需要退货的情况，在审核通过后，我们会向您发送退货地址以及退货的相关说明，您需要按照要求将商品妥善包装，并选择合适的快递方式寄回给我们。请注意，退货的快递费用在符合我们承担的条件下，请您先行垫付，待我们收到商品并确认无误后，会将快递费用与商品退款一并返还给您（按照原支付路径）；若不符合我们承担的情况，则由您自行承担退货费用。
2. 请您在寄出退货商品后，及时将快递单号填写到退款申请页面相应位置，以便我们能及时跟踪物流信息，确保顺利收到退货商品。

（四）退款处理

1. 在我们收到退货商品并检查确认符合退款条件后，我们将在 3 个工作日内启动退款程序，按照原支付路径将相应款项退还给您。退款到账时间可能会因不同支付平台、银行等因素而有所差异，请您耐心等待并留意查收。
2. 如果在退款过程中遇到任何问题，例如支付平台出现异常、退款未按时到账等情况，您可以随时联系我们的客服团队，我们会尽快协助您解决问题。

四、特殊情况说明

1. 定制产品：对于根据您的特殊要求定制的户外光学望远镜配件产品，由于其具有唯一性和不可通用性，除非产品本身存在质量问题，否则不予退款。
2. 促销活动商品：在参与特定促销活动购买的商品，退款政策可能会根据活动规则有所调整，届时我们会在活动页面明确说明相应的退款要求，请您在参与活动前仔细阅读活动规则。

五、联系我们

• 在线客服：登录我们的官方网站，点击右下角的在线客服图标，即可与我们的客服人员实时沟通交流。
• 客服热线：拨打我们的客服电话 [电话号码]，我们的客服人员将竭诚为您服务，服务时间为 [具体工作时间区间]。